您只需點擊頂部功能列表中的“我的帳戶”，然後輸入您的電郵地址及密碼再選擇訂單記錄即可隨時了解訂單的狀態及詳細信息。

同時，我們的客戶代表很樂意為您提供幫助。請通過WhatsApp與我們聯絡，電話是9160 7938，或發送電子郵件至exclusivites@shiamas.com。我們將在週一至週五上午9時至下午6時儘快回覆。

操作指南：

1. 從頂部功能列表中選擇品牌或產品，或用搜尋器探索您喜愛的產品。
2. 找到心儀的商品後，點擊“加入購物車”。將全部心儀商品加入購物車後，您可選擇在“購物車”內結賬。
3. 登入到您的帳戶，若閣下尚未建立帳戶，請跟據指示填寫必需的聯絡資料。
4. 請填寫送貨地址、運送方式和付款方式以完成結帳。
5. 確認及完成下單後，我們的同事會儘快準備您的包裹並直接安排配送給您。同時，我們將會為您跟進及更新訂單的狀態。

不一定，您只需要提供電子郵件地址及電話號碼。我們建議您註冊一個帳戶，以便結帳時更加容易，但是，您也可以以客人身份下訂單及追踪訂單，並選擇在適合的時間註冊帳戶。

您只需點擊"我的帳戶"頁面的“忘記密碼”鏈接，然後根據指示輸入您的電子郵件地址，稍後您就會收到一封重設密碼的郵件。

目前，我們只能安排運送到香港地區(不包括離島地區)，澳門和台灣地區（只限指定品牌）。

日後運送地區會有機會改變，請通過WhatsApp與我們聯繫，電話是9160 7938或發送電子郵件至exclusivites@shiamas.com。我們將在週一至週五上午9時至下午6時儘快回覆。

對於任何大小的訂單，我們將收取固定運費HK$ 100。若您的購物金額超過HK$ 500，該運費即可被豁免。

可以！我們的客戶代表很樂意為您提供幫助。請通過WhatsApp與我們聯繫，電話是9160 7938或發送電子郵件至exclusivites@shiamas.com。我們將在週一至週五上午9時至下午6時盡快回覆。

我們承諾會對您的個人資料進行嚴格保密，並且絕對不會在未經您允許的情況下，透露您的任何信息。更多詳情，請查閱我們的隱私政策。

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我們目前接受所有主要的信用卡以及銀行轉賬和FPS。

可以，但是請注意只有在確認全額付款後，我們才會發貨。如24小時後未付款，訂單將被取消。

所有訂單以港幣以最新匯率計算。我們也提供台幣和美元作參考。

顧客如發現收貨後對產品不滿意，必須保留購物單據可換貨一次，並於收件後7天內電郵至本公司(exclusivites@shiamas.com) 提出，經本公司確認後，客人需將要求退貨之貨品於14天內退回本公司作核實。 

想要查詢更多，請前往我們的退貨與換貨政策。

不可以，因為這是一個完全獨立的網上購物系統。

不一定，eShop促銷 / 優惠內容可能與零售店的有所不同。

eShop的貨品種類較小。但是，可能會有一些線上的獨家優惠及商品。

不可以，我們目前不能安排此服務，但將來可能會包括在內。

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