我的訂單狀態如何？ 什麼時候到？
只需轉到頂部導航中的“訂單狀態”並輸入訂單號。 和密碼（可以在您之前發送給您的訂單確認電子郵件中找到）以隨時了解您的訂單狀態和詳細信息。
或者，我們的客戶代表很樂意在這方面為您提供幫助。 通過 WhatsApp 聯繫我們，電話 9160 7938 或發送電子郵件至 exclusivites@shiamas.com。 我們將在周一至週五上午 9 點至晚上 7 點盡快回复。
訂購
我如何在您的網站上下訂單？
這很簡單！ 只需遵循以下 5 個步驟：
- 從頂部導航菜單中選擇類別或品牌，或搜索以探索特定風格。
- 選擇您想要的單品，然後單擊“添加到包”。 添加完所有商品後，就可以在“我的購物袋”下結賬了。 您也可以點擊“立即購買”直接結賬。
- 登錄您的帳戶，或者，如果您尚未創建帳戶，請繼續填寫必要的聯繫信息。
- 填寫並選擇所有首選選項和信息後，單擊“立即購買”繼續。 不用擔心，因為您將被引導到一個頁面，在付款前再次查看您的詳細信息。
- 確認後，點擊“確認訂單”。 就是這樣——我們將確認訂單，並將精心準備並運送給您，並在每一步都進行更新。
我需要一個帳戶才能下訂單嗎？
不，您只需要一個電子郵件地址和電話號碼。 我們建議您註冊一個帳戶以便更輕鬆地結帳，但您也可以以訪客身份下訂單和跟踪訂單，並在適合您的時間註冊。
我忘記了密碼：我該怎麼辦？
只需按照“忘記密碼？” 我們的登錄頁面上的鏈接並輸入您的電子郵件地址。 然後，您將收到一封電子郵件以重置您的密碼。
你運送到哪裡？
目前我們只運送到香港本地目的地，不包括離島。 但是，這可能會有所不同，因此請通過 WhatsApp 聯繫我們以確認 9160 7938 或發送電子郵件至 exclusivites@shiamas.com。 我們將在周一至週五上午 9 點至晚上 7 點盡快回复。
我將收取多少運費？
我們對任何大小的訂單收取 100 港元的固定費用。 一旦您的訂單超過 800 港幣的最低金額，此優惠將被免除。
我可以通過電話下訂單嗎？
當然！ 我們友好的客戶代表很樂意為您提供幫助。
請通過 WhatsApp 聯繫我們，電話 9160 7938 或發送電子郵件至 exclusivites@shiamas.com。 我們將在周一至週五上午 9 點至晚上 7 點盡快回复。
我可以取消我的獨家優惠嗎 訂購或更改它？
是的，您可以在我們準備訂單之前取消訂單。
我們的客戶代表很樂意在這方面為您提供幫助。 通過 WhatsApp 聯繫我們，電話 9160 7938 或發送電子郵件至 exclusivites@shiamas.com。 我們將在周一至週五上午 9 點至晚上 7 點盡快回复。
我的個人信息會安全嗎？
絕對地。 我們對您的個人數據保密，只有在您同意或法律允許的情況下才會提供。 有關詳細信息，請參閱我們的 隱私政策.
付款
接受哪些付款方式？
- 簽證
- 萬事達
- 大師
- 美國運通
- 發現
- 貝寶
- FPS
- 給我錢
我們目前支持所有主要信用卡以及 FPS 和 給我錢。
我可以下訂單並稍後付款嗎？
是的，您可以，但請注意，我們只有在確認全額付款後才會發貨。
我可以使用哪些貨幣購物？
所有價格均為港幣。 但是，將來可能會添加更多貨幣。
退貨和換貨
你們的退貨政策是什麼？
作為我們為您創造最令人滿意的購物體驗的承諾的一部分，根據條款和條件，購買的商品不予退款。 如對所購產品不滿意，可於簽收之日起7日內憑有效收據換貨一次。 請通過電子郵件與我們聯繫 （exclusivites@shiamas.com）。 我們會相應地跟進。
前往我們的 退貨和換貨政策 完整的細節。
我訂購的產品看起來與預期的不同，我可以要求退貨嗎？
我們目前不接受退貨。 但是，如果產品未受影響且狀況良好，我們會提供其他物品的換貨服務。 如果您選擇換貨，任何價格差異都需要由客戶承擔。
通過 WhatsApp 聯繫我們的客戶代表，電話 9160 7938 或發送電子郵件至 exclusivites@shiamas.com。 我們將在周一至週五上午 9 點至晚上 7 點盡快回复。
零售店
我可以用我的嗎 獨家產品 在 eShop 購買 VIP 折扣？
不可以，eShop 客戶不能在 eShop 享受零售店 VIP 折扣，因為它是一個完全獨立的積分系統。
所有的促銷/優惠都一樣嗎？
並非總是如此，eShop 促銷活動可能與零售店促銷活動有所不同。
所有商品都與零售店相同嗎？
一般來說，eShop 的收藏品較少。 但是，可能會有一些在線獨家項目。
我可以在 eShop 上購買並在零售店取貨嗎？
不，我們目前不支持此服務，但將來可能會包含此服務。
我在網上訂購但想換貨，我可以在零售店換貨嗎？
不，我們目前不支持此服務，但將來可能會包含此服務。