我的訂單狀態如何？ 什麼時候到？
只需轉到頂部導航中的“訂單狀態”並輸入訂單號。 和密碼（可以在您之前發送給您的訂單確認電子郵件中找到）以隨時了解您的訂單狀態和詳細信息。
或者，我們的客戶代表很樂意在這方面為您提供幫助。 通過 WhatsApp 聯繫我們，電話 9160 7938 或發送電子郵件至 exclusivites@shiamas.com。 我們將在周一至週五上午 9 點至晚上 7 點盡快回复。
訂購
我如何在您的網站上下訂單？
這很簡單！ 只需遵循以下 5 個步驟：
- 從頂部導航菜單中選擇類別或品牌，或搜索以探索特定風格。
- 選擇您想要的單品，然後單擊“添加到包”。 添加完所有商品後，就可以在“我的購物袋”下結賬了。 您也可以點擊“立即購買”直接結賬。
- 登錄您的帳戶，或者，如果您尚未創建帳戶，請繼續填寫必要的聯繫信息。
- 填寫並選擇所有首選選項和信息後，單擊“立即購買”繼續。 不用擔心，因為您將被引導到一個頁面，在付款前再次查看您的詳細信息。
- 確認後，點擊“確認訂單”。 就是這樣——我們將確認訂單，並將精心準備並運送給您，並在每一步都進行更新。
我需要一個帳戶才能下訂單嗎？
不，您只需要一個電子郵件地址和電話號碼。 我們建議您註冊一個帳戶以便更輕鬆地結帳，但您也可以以訪客身份下訂單和跟踪訂單，並在適合您的時間註冊。
我忘記了密碼：我該怎麼辦？
只需按照“忘記密碼？” 我們的登錄頁面上的鏈接並輸入您的電子郵件地址。 然後，您將收到一封電子郵件以重置您的密碼。
你運送到哪裡？
目前我們只運送到香港本地目的地，不包括離島。 但是，這可能會有所不同，因此請通過 WhatsApp 聯繫我們以確認 9160 7938 或發送電子郵件至 exclusivites@shiamas.com。 我們將在周一至週五上午 9 點至晚上 7 點盡快回复。
我將收取多少運費？
我們對任何大小的訂單收取 100 港元的固定費用。 一旦您的訂單超過 800 港幣的最低金額，此優惠將被免除。
我可以通過電話下訂單嗎？
當然！ 我們友好的客戶代表很樂意為您提供幫助。
請通過 WhatsApp 聯繫我們，電話 9160 7938 或發送電子郵件至 exclusivites@shiamas.com。 我們將在周一至週五上午 9 點至晚上 7 點盡快回复。
我可以取消我的獨家優惠嗎 訂購或更改它？
是的，您可以在我們準備訂單之前取消訂單。
我們的客戶代表很樂意在這方面為您提供幫助。 通過 WhatsApp 聯繫我們，電話 9160 7938 或發送電子郵件至 exclusivites@shiamas.com。 我們將在周一至週五上午 9 點至晚上 7 點盡快回复。
我的個人信息會安全嗎？
絕對地。 我們對您的個人數據保密，只有在您同意或法律允許的情況下才會提供。 有關詳細信息，請參閱我們的 隱私政策.
付款
接受哪些付款方式？
- 簽證
- 萬事達
- 大師
- 美國運通
- 發現
- 貝寶
- FPS
- 給我錢
我們目前支持所有主要信用卡以及 FPS 和 給我錢。
我可以下訂單並稍後付款嗎？
是的，您可以，但請注意，我們只有在確認全額付款後才會發貨。
我可以使用哪些貨幣購物？
所有價格均為港幣。 但是，將來可能會添加更多貨幣。
退貨和換貨
你們的退貨政策是什麼？
作為我們為您創造最令人滿意的購物體驗的承諾的一部分，根據條款和條件，購買的商品不予退款。 如對所購產品不滿意，可於簽收之日起7日內憑有效收據換貨一次。 請通過電子郵件與我們聯繫 （exclusivites@shiamas.com）。 我們會相應地跟進。
前往我們的 退貨和換貨政策 完整的細節。
我訂購的產品看起來與預期的不同，我可以要求退貨嗎？
我們目前不接受退貨。 但是，如果產品未受影響且狀況良好，我們會提供其他物品的換貨服務。 如果您選擇換貨，任何價格差異都需要由客戶承擔。
通過 WhatsApp 聯繫我們的客戶代表，電話 9160 7938 或發送電子郵件至 exclusivites@shiamas.com。 我們將在周一至週五上午 9 點至晚上 7 點盡快回复。
零售店
我可以用我的嗎 獨家產品 在 eShop 購買 VIP 折扣？
不可以，eShop 客戶不能在 eShop 享受零售店 VIP 折扣，因為它是一個完全獨立的積分系統。
所有的促銷/優惠都一樣嗎？
並非總是如此，eShop 促銷活動可能與零售店促銷活動有所不同。
所有商品都與零售店相同嗎？
一般來說，eShop 的收藏品較少。 但是，可能會有一些在線獨家項目。
我可以在 eShop 上購買並在零售店取貨嗎？
不，我們目前不支持此服務，但將來可能會包含此服務。
我在網上訂購但想換貨，我可以在零售店換貨嗎？
不，我們目前不支持此服務，但將來可能會包含此服務。
Ways to earn
Earn more points for different actions, and turn those points into awesome rewards.
Get more points by completing these missions
Ways to redeem
Spending your hard-earned points is easy. Simply apply your points for a discount at checkout.